CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE FAEPI

Preámbulo

 

Artículo 1.- La misión de cualquier asociado de FAEPI.

Es misión de cualquier asociado es atender con garantías y solvencia a los consumidores que solicitan sus servicios.

 

Artículo 2.- Las Reglas Deontológicas.

Las Reglas Deontológicas están destinadas a garantizar, por su aceptación libremente consentida, la buena ejecución por parte del asociado del servicio que se presta. La no observación de estas reglas tendrá como consecuencia, en última instancia, una sanción disciplinaria.

 

Artículo 3.- Ámbito de aplicación.

Las normas enumeradas a continuación se aplicarán a los asociados tasadores, peritos y mediadores de la Asociación Nacional de tasadores, peritos y mediadores (FAEPI).

 

Capítulo 1.- Principios Generales

 

Artículo 4.- Independencia.

El asociado debe evitar cualquier atentado contra su independencia y estar atento a no descuidar la ética profesional con objeto de dar satisfacción al consumidor y a terceros.

 

Artículo 5.- Integridad.

Forma parte de la naturaleza misma de la misión de los asociados, que éste sea depositario de los deseos y comunicaciones de sus clientes, a los que atenderá de manera diligente.

 

El asociado se ocupará de que su personal o cualquier persona que colabore con él en su actividad profesional respeten esta premisa. 

Artículo 6.- Intereses del consumidor.

Sin perjuicio de las reglas legales y deontológicas, el asociado  tiene la obligación de gestionar de la forma más eficaz posible los intereses de su cliente.

 

El asociado se adaptará a las disposiciones legales más beneficiosas para el consumidor 

 

Artículo 7.- Dignidad.

El asociado debe siempre actuar, conforme a las normas de honor y de la dignidad de la profesión, absteniéndose de todo comportamiento que suponga infracción o descrédito.

 

Artículo 8.- Libertad de elección.

El consumidor elige libremente al profesional asociado, el cual tiene el deber de facilitar el ejercicio de ese derecho.

 

Capítulo 2.- Relaciones con los consumidores

 

Artículo 9.- Comienzo y fin de las relaciones con los consumidores.

 

El asociado iniciará su actividad profesional previo encargo de su cliente, a menos que actúe en colaboración con otro asociado que ostente el encargo del consumidor.

 

El asociado asesorará y trabajará para el consumidor rápida, concienzudamente y con la debida diligencia. Deberá mantenerlo informado de la evolución de la gestión que se le haya encargado.

 

Artículo 10.- Honorarios.

El asociado podrá fijar sus honorarios, libremente, en base a un tanto por ciento de la operación o bien concertar una cantidad fija.

 

Éste deberá informar a los consumidores de lo que cobra en concepto de honorarios, y el importe de los mismos deberá se equitativo y estar justificado.

 

Siempre se emitirá factura por los servicios efectuados.

 

Artículo 11.- Reparto de honorarios.

Le está permitido al asociado el reparto de honorarios, cuando trabaje en colaboración con otros profesionales del sector.

 

Artículo 12.- Fondos de los consumidores.

Cuando en un momento cualquiera el asociado tenga en su poder fondos pertenecientes a los consumidores o terceros, estará obligado a observar las normas siguientes.

 

  1. a) Los fondos de los consumidores deberán ser ingresados en una cuenta abierta en una Entidad Financiera.

Todos los fondos de consumidores recibidos por un asociado deberán ser ingresados en dicha cuenta, salvo en caso de autorización expresa o implícita del consumidor para que los fondos se dediquen a un fin distinto.

 

  1. b) Toda cuenta abierta a nombre del asociado que contenga fondos de consumidores deberá hacer mención de que los fondos se hayan depositados en ella por cuenta de los clientes.

 

  1. c) Las cuentas del asociado en que estén depositados los fondos de los consumidores deberán tener constantemente una cobertura de al menos, el total de los fondos de los consumidores en poder del asociado.

 

  1. d) Los fondos de los consumidores deberán estar disponibles a la vista, a petición del consumidor, o en las condiciones aceptadas previamente por éste.

 

  1. e) El asociado anotará de forma completa y precisa todas las operaciones efectuadas con los fondos de los consumidores, distinguiendo estos últimos de toda otra suma que tenga en su poder, y los pondrá a disposición del consumidor que así se lo pida.

 

Artículo 13.- Seguro de responsabilidad profesional.

El asociado deberá tener en todo momento un seguro de responsabilidad profesional, por una cantidad razonable, habida cuenta de la naturaleza y del alcance de los riesgos que asume en el desempeño de su actividad.

 

Artículo 14.- Asunción del encargo.

El asociado es libre de aceptar o rechazar los asuntos en que se solicite su intervención, sin necesidad de expresar los motivos de su decisión.

La asunción del encargo se realizará en el documento al efecto, «la hoja de encargo».

 

Artículo 15.- Confianza.

La relación del asociado con el consumidor debe de fundarse en la recíproca confianza.

 

Artículo 16.- Documentación.

El asociado no podrá retener documentos que le hayan sido facilitados por el consumidor, bajo pretexto de tener pendiente cobro de honorarios.

 

Artículo 17.- Publicidad.

El asociado no puede proceder a la captación desleal de clientela.

 

Está permitido:

  1. a) Utilizar procedimientos publicitarios directos o indirectos, tanto si es a iniciativa propia, como aceptando ofertas de terceras personas.
  2. b) Ofrecer sus servicios profesionales dirigiéndose a los clientes por mediación de circulares, cartas u otras formas orales, escritas o gráficas.
  3. c) Encargar a terceras personas la obtención de clientes, tanto si su labor es retribuida como si no lo es.
  4. d) Percibir honorarios inferiores a los de la competencia.
  5. e) Actos análogos a los anteriores que no contradigan la legislación vigente. 

 

Capítulo 3.- Relaciones con la Asociación

Artículo 18.- Obligaciones.

El asociado está obligado a respetar las disposiciones legales, el Estatuto de la Asociación, así como el presente Código Deontológico.

 

Artículo 19.- Órganos de Gobierno.

Especial respeto merecerá la Junta Directiva y los miembros que la compongan, cuando intervengan en tal calidad.

 

En todo caso habrá de atender con la máxima diligencia las comunicaciones y citaciones emanadas de aquel órgano o de sus miembros, en el ejercicio de sus funciones. 

 

Artículo 20.- Comunicaciones.

Se comunicará a la Asociación los casos de ejercicio ilegal, agravios que surjan en el ejercicio profesional o de los que tengan conocimiento que afecten a otro asociado.

 

Artículo 21.- Colaboración.

Los asociados se acogerán a un arbitraje obligatorio por parte de los diferentes organismos al efecto, o por el que al efecto se constituya en la misma Asociación.